Interaktive Tafelsysteme

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Problem	Keine Anzeige
Diese Dinge bitte prüfen	Vergewissern Sie sich, dass der Netzstecker an beiden Seiten richtig eingesetzt ist.
	Prüfen Sie, ob der Netzschalter auf “ON“ steht.
	Prüfen Sie, ob die Signalquelle richtig funktioniert.
	Prüfen Sie, ob das Eingangssignal mit dieser Anzeige kompatibel ist.
Problem	Das Bild ist nicht zentriert
Diese Dinge bitte prüfen	Prüfen Sie, ob das Eingangssignal mit dieser Anzeige kompatibel ist.
Problem	Das Bild wird nicht richtig synchronisiert
Diese Dinge bitte prüfen	Prüfen Sie, ob das Eingangssignal mit dieser Anzeige kompatibel ist.
Problem	Die Fernbedienung funktioniert nicht
Diese Dinge bitte prüfen	Vergewissern Sie sich, dass die Batterien funktionstüchtig und richtig eingesetzt sind.
	Vergewissern Sie sich, dass die Fernbedienung auf den IR-Sensor an der Bildschirmvorderseite zielt.
Problem	Die Bildfarbe ist schlecht
Diese Dinge bitte prüfen	Prüfen Sie die Bildeinstellungen.
	Setzen Sie die Anzeige zurück.
	Bei Verwendung von YUV-Terminals prüfen, ob die Kabel richtig angeschlossen sind.
Problem	Das Bild ist vergrößert (Vorwärts-Zoom)
Diese Dinge bitte prüfen	Rufen Sie im OSD-Menü die Anzeigeeinstellungen (‘Display settings’) auf und vergewissern Sie sich, dass die Zoom-Funktion deaktiviert ist.
Problem	Die Touchsteuerung scheint nicht ganz präzise zu sein
Diese Dinge bitte prüfen	Alle e-Screen FLEX-Monitore mit Sensorbildschirm werden vor dem Versand kalibriert. Sie sind also sofort einsatzbereit. Falls ein Touchscreen wider Erwarten doch einmal nicht ganz präzise funktioniert, muss er möglicherweise neu kalibriert werden. Führen Sie dazu das 5-Punkt-Kalibrierungsverfahren aus, wie im Benutzerhandbuch beschrieben.
Problem	Wie starte ich das 5-Punkt-Kalibrierungsverfahren?
Diese Dinge bitte prüfen	Drücken Sie die Taste CAL neben dem USB-Anschluss an der Rückseite des Monitors oder drücken Sie die Taste “Scroll Lock” auf der Tastatur 6-mal. Hinweis: Bei der erstmaligen Benutzung ist keine Kalibrierung erforderlich. Je nach Gebrauchsintensität kann jedoch im Laufe der Zeit eine erneute Kalibrierung des Touch Panels notwendig sein.
Problem	Wie installiere ich (ggf. als Demo) die Multi-Touch-Funktion?
Diese Dinge bitte prüfen	Die Hardware für die Berührungssteuerung unterstützt den Multi-Touch-Betrieb (2 Berührungspunkte gleichzeitig). Es ist jedoch wichtig, dass auch das Betriebssystem und die verwendete Anwendungssoftware diese Funktionalität unterstützen. Dieser Touch-Monitor ist mit Microsoft Windows 7 kompatibel. Um die Touch-Unterstützung auf Ihrem Computer zu aktivieren, rufen Sie die Rubrik „Service&Support – Downloads“ auf dieser Website auf und laden Sie den aktuellen Treiber herunter. Zum Installieren des Treibers folgen Sie den Anweisungen im Installationshandbuch „Next Window Multitouch Device Driver Installation Guide“. Er befindet sich zusammen mit dem Treiber in der komprimierten Datei, die Sie heruntergeladen haben.
Problem	Die Touchsteuerung scheint nicht präzise zu reagieren.
Diese Dinge bitte prüfen	Achten Sie darauf, für die Touchsteuerung immer einen nicht durchsichtigen Gegenstand zu benutzen (Finger, Kugelschreiber aus Kunststoff). (Bitte niemals einen Fingernagel für die Touchsteuerung benutzen.)
Problem	Gibt es in Bezug auf das verfügbare Licht Beschränkungen bei der Touchfunktion?
Diese Dinge bitte prüfen	Die optischen Sensormonitore erbringen in geschlossenen Räumen unter nahezu allen Lichtbedingungen optimale Leistung. Vermeiden Sie jedoch, den Monitor einer starken Lichteinstrahlung auszusetzen.
Problem	Kann der Touchsensor seine Genauigkeit beim Transport verlieren?
Diese Dinge bitte prüfen	Die Originalverpackung des Gerätes wurde so konzipiert, dass die Sensoren zuverlässig geschützt und in der richtigen Position gehalten werden.
Problem	Können wir unserem Kunden “spezielle Software” und eine Betriebsanleitung für die Kalibrierung anbieten, die zusammen mit dem Produkt geliefert werden?
Diese Dinge bitte prüfen	Die Betriebsanleitung befindet sich im Handbuch. Die Software liefern wir zurzeit nicht, sofern der Kunde keine Kalibrierung durchführen muss. Falls Ihr Kunde mit Sicherheit Win7 verwendet, können wir die Voreinstellung vornehmen.
Problem	Wie kann der rechte Mausklick deaktiviert werden?
Diese Dinge bitte prüfen	Zum Deaktivieren des rechten Mausklicks muss unter dem Betriebssystem Windows das Softwareprogramm „USB_Config“ ausgeführt werden.
Problem	Auf dem Bildschirm wird die Meldung “USB not recognized” (USB-Gerät nicht erkannt) angezeigt, oder der Touchscreen sendet ein akustisches Signal, funktioniert jedoch nicht richtig.
Diese Dinge bitte prüfen	Diese Situation kann auftreten, wenn das USB-Kabel angeschlossen wurde, bevor das Netzkabel angeschlossen worden ist. Zur Lösung dieses Problems ziehen Sie alle Kabel ab. Schließen Sie die Kabel dann in der folgenden Reihenfolge wieder an: (Anmerkung: Dies gilt nicht für Modelle, die über USB betrieben werden.) 1. Erst das 12-VDC-Netzkabel anschließen. 2. Danach das USB-Kabel anschließen. Der Computer sollte das USB-Gerät (den Touchscreen) dann richtig erkennen.
Problem	Der Touchscreen funktioniert nicht, wenn der PC aus dem Ruhezustand wieder aktiviert wird.
Diese Dinge bitte prüfen	Diese Situation kann aufgrund der Energiespareinstellungen des PC auftreten. So lösen Sie das Problem unter Microsoft Windows:
1	Wählen Sie in der Systemsteuerung die Option „System“. Wählen Sie auf der Registerkarte „Hardware“ die Option „Gerätemanager“.
2	Klicken Sie auf das Symbol links neben „USB-Controller“, um die Baumstruktur anzuzeigen.
3	Doppelklicken Sie auf die einzelnen USB Root Hubs, um die Eigenschaften anzuzeigen.
4	Klicken Sie für jeden einzelnen Hub auf die Registerkarte „Energieverwaltung".
5	Vergewissern Sie sich, dass die Option "Computer kann das Gerät ausschalten, um Energie zu sparen" nicht aktiviert ist.
6	Klicken Sie auf [OK], um die Einstellung zu speichern.

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